מדיניות פרטיות

מדיניות הפרטיות – פאפי (Puppy)

עודכן לאחרונה: [11/12/25]

פאפי (להלן: "המותג" או "אנחנו") מפעילה את החנות והאתר הזה, כולל כל המידע, התוכן, הפיצ’רים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים, כדי לספק לך, הלקוח, חוויית קנייה מותאמת (להלן: "השירותים").

פאפי מופעלת בפלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים ואת חווית הקנייה המקוונת. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך בעת ביקור, שימוש, ביצוע רכישה או פעולה אחרת באמצעות השירותים, או בכל צורת תקשורת אחרת איתנו.

אם קיימת סתירה בין תנאי השימוש למדיניות פרטיות זו – מדיניות פרטיות זו גוברת בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וגילוי המידע האישי שלך.

אנא קרא/י בעיון מדיניות פרטיות זו. בשימוש ובגישה לכל אחד מהשירותים, את/ה מאשר/ת שקראת והבנת את מדיניות הפרטיות הזו ואת אופן האיסוף, השימוש והגילוי של המידע שלך כמתואר בה.

1. מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כשאנחנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה היא למידע שמזהה אותך או שניתן לקשר אליך באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שהוסר ממנו זיהוי כך שלא ניתן יהיה לזהותך. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי (כולל מסקנות הנגזרות ממנו), בהתאם לאופן השימוש שלך בשירותים, מקום מגוריך, ובהתאם לחוק החל:

פרטי קשר: שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
מידע פיננסי: מספרי כרטיס אשראי/חיוב וחשבונות (בכפוף לתקני אבטחה מחמירים), פרטי תשלום, אישורי תשלום ונתוני עסקאות.
מידע חשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות וגדרות אישיות.
מידע עסקאות: מוצרים שצפית בהם, מוצרים שהוספת לעגלה, רשימת משאלות, היסטוריית רכישות, החזרות, החלפות או ביטולים.
תקשורת איתנו: מידע שנמסר במסגרת פנייה, לדוגמה, דרך שירות הלקוחות או ברשתות החברתיות.
מידע על מכשיר: פרטי דפדפן, כתובת IP, מזהים ייחודיים (Cookies) וחיבור לרשת.
מידע שימוש: אופן וזמן השימוש שלך בשירותים שלנו.

2. מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

ישירות ממך: כאשר את/ה יוצר/ת חשבון, משתמש/ת בשירותים, מבצע/ת רכישה או מספק/ת לנו מידע באופן יזום.
באופן אוטומטי: דרך המכשיר שלך בעת הגלישה באתר, כולל שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות.
מספקי שירות: צדדים שלישיים שאוספים או מעבדים מידע עבורך בשמנו (כגון חברות סליקה או משלוחים).
שותפים עסקיים: או צדדים שלישיים אחרים עמם אנו משתפים פעולה.

3. כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן השימוש שלך בשירותים, אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות הבאות:

אספקה ושיפור השירותים: עיבוד הזמנות ותשלומים, ביצוע משלוחים, טיפול בהחזרות, ניהול חשבון לקוח, התאמה אישית של חוויית הקנייה והצגת המלצות מותאמות.
שיווק ופרסום: שליחת מיילים, הודעות SMS ודואר פרסומי (בכפוף להסכמתך), וכן הצגת פרסומות מקוונות המותאמות לתחומי העניין שלך.
אבטחה ומניעת הונאות: אימות זהות וחשבון, אבטחת תשלומים, זיהוי ומניעת פעילות חשודה או לא חוקית.
תקשורת איתך: מתן שירות לקוחות, תמיכה טכנית ותחזוקת הקשר העסקי.
סיבות משפטיות: עמידה בדרישות חוק, ציות להליכים משפטיים, אכיפת תנאי השימוש או הגנה על זכויותינו המשפטיות.

4. כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות ולצורך מתן השירותים, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, כולל:

ל-Shopify, לספקים ולצדדים שלישיים המספקים שירותים בשמנו (כגון חברות שילוח, עיבוד תשלומים, ניהול דאטה).
לשותפים עסקיים ושיווקיים לצורך ביצוע קמפיינים פרסומיים (בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם).
כשאת/ה מבקש/ת או נותן/ת הסכמה מפורשת לכך.
לחברות קשורות או חברות בתוך קבוצת החברות שלנו.
במסגרת עסקה עסקית (כגון מיזוג, מכירה או פשיטת רגל), וכן לצורך ציות לחוק או הגנה על זכויות משפטיות.

5. קשר עם Shopify

השירותים של פאפי מתארחים על ידי פלטפורמת Shopify, האוספת ומעבדת מידע אישי כדי לאפשר לנו לספק ולשפר את השירותים. מידע שאת/ה מוסר/ת מועבר ל-Shopify וייתכן שיועבר גם לצדדים שלישיים במדינות אחרות לצורך אחסון ועיבוד. Shopify עשויה להשתמש במידע שלך גם לשירותי פרסום מותאמים. במקרים אלו, Shopify פועלת כאחראית על עיבוד המידע בהתאם למדיניות שלה. למידע נוסף, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify.

6. אתרי צד שלישי וקישורים

האתר והשירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או פלטפורמות צד שלישי (למשל קישורים לרשתות חברתיות). איננו אחראים על נהלי הפרטיות או האבטחה של אתרים אלו. שימוש בקישורים אלו כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של הצדדים השלישיים, ואנו ממליצים לעיין בהם.

7. מידע של ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל הרוב. אם נודע לך שילד מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הורים, אנא פנה אלינו ואנו נדאג למחוק את המידע.

8. אבטחה ושמירת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים, אך יש לזכור כי אין אמצעי אבטחה מושלם ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע. ייתכן שמידע הנשלח אלינו אינו מאובטח בתעבורה (למשל במייל רגיל). אנו שומרים מידע אישי לפרקי זמן משתנים בהתאם לצורך – לשם ניהול החשבון, מתן השירות, עמידה בחוק, יישוב סכסוכים או אכיפת הסכמים.

9. הזכויות והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריך והחוק החל, ייתכן שיש לך זכויות כגון:

זכות לגישה/ידיעה: לבקש העתק של המידע האישי שנשמר עליך.
זכות למחיקה: לבקש שנמחק את המידע האישי שלך ("הזכות להישכח").
זכות לתיקון: לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
זכות לניידות: לבקש את העברת המידע שלך לגוף אחר.
ניהול העדפות תקשורת: אפשרות להסיר את עצמך ("הסרה") מרשימות תפוצה שיווקיות בכל עת.

ניתן לממש זכויות אלה באמצעות יצירת קשר בפרטים המופיעים מטה. לא תופלה לרעה עקב מימוש זכויות אלו. ייתכן שנידרש לאמת את זהותך לפני ביצוע הבקשה מטעמי אבטחה.

10. תלונות

אם יש לך תלונה על אופן עיבוד המידע שלך על ידי פאפי, ניתן לפנות אלינו ישירות כדי שננסה לפתור את הבעיה. כמו כן, ייתכן שבמקום מגוריך עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות הגנת המידע המקומית.

11. העברות בינלאומיות

כחלק משימוש בפלטפורמות גלובליות (כמו Shopify), ייתכן שנעביר, נאחסן או נעבד מידע אישי מחוץ למדינת מגוריך (למשל בקנדה או בארה"ב). בהעברות מאירופה או בריטניה אנו מסתמכים על מנגנוני העברה מוכרים ומאושרים (כגון חוזים סטנדרטיים של האיחוד האירופי).

12. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות. נעדכן באתר את הגרסה העדכנית ואת תאריך העדכון האחרון בראש העמוד.

13. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או הבהרה בנוגע למדיניות פרטיות זו או בנוגע למידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו:

050-219-6930 וואצפ